Hai mươi ngôn ngữ, một công ty: Ở đâu dịch máy thành công và ở đâu nó thất bại

Máy tính làm tốt những gì

Có ba điều mà chúng thực hiện đáng tin cậy:

Thể tích: Một mô hình có thể tạo ra phiên bản tiếng Nhật chuyên nghiệp của trang dịch vụ bạn trong thời gian đọc đoạn văn này, và ngôn ngữ thứ 20 cũng tốn kém như ngôn ngữ thứ hai.

Tính nhất quán: Nếu bạn cung cấp cho nó một từ điển - tên sản phẩm của bạn, các thuật ngữ bạn dịch và những thuật ngữ không bao giờ dịch - nó sẽ duy trì vốn từ này trên hàng trăm trang tốt hơn so với một nhóm tự do luân phiên.

Tỷ giá hối đoái: Thất bại yên lặng trong hầu hết các công ty đa ngôn ngữ là không phải bản dịch tồi, mà là bản dịch cũ. Trang tiếng Anh được cập nhật bốn lần một năm; trang tiếng Đức vẫn mô tả mức giá năm ngoái vì không ai muốn trả tiền để làm lại nó. Khi việc tái dịch gần như miễn phí, bạn ngừng vá và đơn giản tạo lại từ nguồn. Hai mươi ngôn ngữ của bạn nói cùng một điều vì chúng được tạo ra từ cùng một câu hôm qua.

Ở đâu con người vẫn không thể thay thế

Hệ thống địa chỉ là nơi nó bắt đầu bị hỏng. Địa chỉ chính thức hoặc không chính thức là quyết định kinh doanh, không phải là vấn đề ngôn ngữ, và mô hình sẽ thực hiện điều này cho bạn không nhất quán giữa các ngôn ngữ và đôi khi trong một trang duy nhất. Quyết định một lần cho mỗi thị trường, viết nó xuống và kiểm tra nó.

Sau đó là bất cứ thứ gì có trọng lượng pháp lý hoặc tài chính: hợp đồng, bảo hành, hướng dẫn an toàn, yêu cầu quy định, điều khoản giá cả. Không phải vì bản dịch có thể sai, mà vì việc sai là đắt đỏ và quá trình xem xét rẻ hơn nhiều.

Sau đó là bất cứ thứ gì trở thành một danh tính - URL, tên tệp, mã ngôn ngữ trong tệp cấu hình. Chúng không phải là vấn đề dịch thuật, chúng là vấn đề kỹ thuật mặc áo dịch thuật, và chúng tạo ra những thất bại xấu nhất.

Cuối cùng, bản sao mang thương hiệu của bạn: tiêu đề trang chủ, khẩu hiệu, hai câu mà khách hàng sẽ nhớ. Một mô hình tạo ra một phiên bản có thể bảo vệ được. Một người bản ngữ tạo ra một phiên bản nghe giống như nó được viết cố ý bởi con người.

Những thất bại không như mong đợi

Không ai bị ảnh hưởng bởi một câu lúng túng bằng tiếng Hà Lan. Họ bị ảnh hưởng bởi trang web chưa bao giờ được xuất bản. Mã ngôn ngữ trôi dạt giữa hai tệp cấu hình, và một địa phương im lặng tạo ra không có tệp nào cả - trong khi trang chủ liên tục liên kết đến nó. Đó là một lỗi 404 trực tiếp trong thị trường bạn không thể đọc, và nó có thể ngồi đó trong nhiều tháng.

Liên quan: các mô hình thất bại không đều nhau. Một ngôn ngữ sẽ thất bại trong quá trình dịch mỗi lần chạy duy nhất trong khi mười chín thành công, và trừ khi có điều gì kiểm tra đầu ra bị thiếu, không ai nhận ra vì không ai trên đội của bạn đọc ngôn ngữ đó. Xây dựng kiểm tra. Làm cho đường ống ồn lên khi một ngôn ngữ trả về đầu ra trống.

Phân loại nội dung, không phải ngôn ngữ

Quyết định hữu ích không phải là những ngôn ngữ nào xứng đáng có người, mà là nội dung nào cần có con người. Một sự phân chia khả thi:

Đánh giá của con người, luôn luôn: hợp đồng, giá cả, văn bản an toàn và quy định, trang chủ, ba trang thương mại hàng đầu cho mỗi thị trường.
Kiểm tra bởi người bản ngữ: mô tả dịch vụ, bản sao chiến dịch, bất cứ thứ gì đối mặt với khách hàng mang giọng điệu thương hiệu.
Xuất bản đầu ra của máy, sửa lỗi khi báo cáo: kho lưu trữ blog, bài viết hỗ trợ, tài liệu, nhật ký thay đổi. Thay vì bản dịch tốt hơn, điều đó thậm chí là không có bản dịch nào cả.

Mức độ thứ ba là nơi kinh tế thực sự trả lời. 400 bài viết hỗ trợ bằng 20 ngôn ngữ chưa bao giờ được phê duyệt như một dự án. Bây giờ nó chỉ là cuối tuần.

Hóa đơn mà không ai lập ngân sách

Xuất bản bằng 20 ngôn ngữ và mọi người sẽ viết cho bạn bằng 20 ngôn ngữ. Đầu vào nội bộ là chi phí khiến các công ty bất ngờ, và nó rơi vào bán hàng và hỗ trợ, chứ không phải tiếp thị. Trước khi mở rộng danh sách ngôn ngữ, hãy trả lời một câu hỏi: khi một khách hàng trả lời bằng tiếng Hàn, ai đọc nó và nhanh đến mức nào? Nếu câu trả lời là không ai, bạn chưa thực sự mở ra một thị trường. Bạn đã xây dựng một bức tường rất tốt được dịch.

Chúng tôi vận hành trang web này bằng 21 ngôn ngữ với chính xác sự sắp xếp này - dịch máy gánh vác khối lượng công việc, con người đặt ở những nơi sai lầm có chi phí. Nó hoạt động. Nó hoạt động vì ranh giới giữa hai điều được ghi lại, không phải là điều ngẫu hứng mỗi lần.

Làm như vậy và dịch thuật ngừng là một câu hỏi ngân sách. Nó trở thành một câu hỏi về nơi bạn dành sự chú ý - đó là thứ duy nhất khan hiếm ngay từ đầu.