Yirmi Dil, Bir Şirket: Makine Çevirisi Tutar ve Bozar Nerede?
Makine çevirisi ölçekte iyi nasıl yönetilir, hala bir yerli konuşmacıya ihtiyaç duyan nedir ve hangi içeriğin hangi tedaviyi alacağına nasıl karar verilir.
Makineler Ne Doğru Yapıyor?
Üç güvenilir şey:
Hacim: Bir model, hizmet sayfanızın Japonca yetkin bir versiyonunu bu paragrafı okumanız kadar sürede üretebilir ve 20. dil aynı fiyata gelir.
Tutarlılık: Ona tutarlı olması için bir sözlük verin - ürün adlarınız, çevireceğiniz terimleri ve asla çevirmeyeceğiniz terimleri - ve o, yüzlerce sayfada bir kelime haznesini daha iyi koruyacaktır, sürekli değişen serbest çalışan bir havuzdan.
Güncelliği: Çoğu çok dilli şirketin sessiz başarısızlığı kötü bir çeviri değil, eski bir çeviri. İngilizce sayfa yılda dört kez güncellenirken, Almanca sayfa hala geçen yılın fiyatlarını açıklıyor çünkü kimse onu yeniden yapmak için para ödemek istemiyor. Yeniden çevirme neredeyse ücretsiz olduğunda, onarmak yerine kaynaklardan yeniden oluşturursunuz. 20 dil aynı cümleyi söylüyor çünkü dün aynı cümleden üretildiler.
Bir İnsan Hala Gerekli Olmayan Yerler
İlk bozulma noktası kayıt. Resmi veya gayri resmi hitap şekli bir dil seçimi değil, bir iş kararıdır ve bir model bunu size tutarsız olarak sunacaktır, diller arasında ve bazen tek bir sayfada. Bir kez karar verin ve her pazara özgü not edin, kontrol edin.
Ardından, yasal veya finansal ağırlığı olan: sözleşmeler, garanti belgeleri, güvenlik talimatları, düzenleyici talepler, fiyat koşulları. Yanlış olmasının maliyetinin doğru olmasından çok daha yüksek olduğu için değil, yanlışlığın ucuz bir incelemeden daha pahalı olmadığı için değil, ancak yanlışlık pahalıdır ve inceleme karşılaştırmalı olarak ucuzdur.
Ardından, bir tanımlayıcı haline gelen her şey: bir URL, dosya adı, yapılandırma dosyasında bir dil kodu. Bunlar çeviri sorunları değil, mühendislik sorunları giyinmiş çeviriler ve en korkunç başarısızlıkları üretirler.
Son olarak, markanızı taşıyan metinler: ana sayfanızın başlığı, sloganınız, müşterinin hatırlayacağı iki cümle. Bir model kabul edilebilir bir çeviri sunar. Bir yerli konuşmacı, bir kişinin kasıtlı olarak yazmış gibi ses veren bir çeviri üretir.
Beklenmedik Başarısızlıklar
Pratikte kimse klümsü bir cümleyle Hollanda dilinde boşa çıkmaz. Onları bozan şey, asla yayınlanmayan sayfa. Bir dil kodunun iki yapılandırma dosyası arasında savrulması ve bir yerel, sessizce hiçbir dosya üretmemesi - indeks sayfası ise buna sürekli olarak bağlantı vermeye devam ediyor. Bu, okuyamadığınız bir pazarda canlı 404 hatası ve bu durum aylar boyunca kalabilir.
İlgili: modeller eşitsiz şekilde başarısız olur. Bir dil her çalıştırmada tek başına çeviri hataları yaparken, on dokuz başarılı olur ve eğer eksik çıktıyı kontrol eden bir şey yoksa, kimse ekibinizin o dili okumadığını çünkü kimse o dilde hata yapmadığını fark etmez. Kontrolü oluşturun. Boş bir dil için pipeline'ı gürültülü hale getirin.
İçeriği, Dilleri Değil Katmanla Ayırın
Yararlı karar, hangileri insanlara ihtiyaç duyuyor değil, hangisi içeriğe ihtiyaç duyuyor olmalıdır. İşlenebilir bir ayrım:
- Her zaman insan tarafından gözden geçirilmiş: sözleşmeler, fiyatlandırma, güvenlik ve düzenleyici metinler, ana sayfa, pazarda en üst üç ticari sayfa.
- Yerli konuşmacı tarafından hızlıca gözden geçirilmiş: hizmet açıklamaları, kampanya metni, markanızın sesini taşıyan her şey müşteriyle doğrudan etkileşime giriyor.
- Makine çevirisi ile yayınlayın ve raporlarda düzeltin: blog arşivleri, destek makaleleri, belgeler, değişiklik günlüğü. Alternatif, daha iyi bir çeviri değil, hiç çeviri değildir.
Bu üçüncü katman, gerçekten ekonomik fayda sağlar. 20 dilde 400 destek makalesi asla onaylanmayacaktı. Şimdi bu bir hafta sonu işidir.
Kimsenin Bütçelendirmeyeceği Fatura
Çok dilli olarak yayınladığınızda, sizinle 20 dilde iletişim kuracak insanlar olacaktır. Gelen istekler şirketler için şaşırtıcı bir maliyet oluşturur ve satış ve destek yerine pazarlama tarafından karşılanır. Bir müşteri Korece yanıt verdiğinde, onu kim okuyacak ve ne kadar sürede cevap verecek? Cevap "kimse" ise, siz bir pazarı açmadınız, sadece çok iyi çevrilmiş bir duvar inşa ettiniz.
Bu sitede 21 dilde tam olarak bu yapılandırmayla çalışıyoruz - makine çevirisi yükü taşıyor ve insanlar yanlışlık maliyetinin olduğu yerlerde konumlandırılıyor. Çalışıyor çünkü sınır iki tarafı da yazılı olarak tanımlanmış, her seferinde icat edilmiyor.
Aynı şeyi yapın ve çeviri bir bütçe sorunu olmaktan çıkar. Bir dikkat dağıtma sorunu haline gelir - tek elinizde olan kıt kaynaklara ne kadar harcayacağınız.