Quan điểm của chúng tôi
Hiệu quả và bớt người là hai chuyện khác nhau
Công ty tư vấn nào cũng có thể tự động hoá để xoá đi một vị trí. Đó là cách dễ, và thường là cách đắt: bạn mất người hiểu vì sao mọi việc được làm như vậy, còn quy trình vốn đã sai thì vẫn nguyên đó.
Chúng tôi nhận phần việc không ai muốn làm
Chép dữ liệu từ hệ thống này sang hệ thống khác, đi hỏi cho được một chữ ký, gõ cùng một con số vào ba nơi. Không ai coi đó là công việc của mình, cũng không ai bênh vực nó. Nhưng phần lớn thời gian trong tuần lại trôi vào đấy.
Lợi nhuận nằm ở việc làm tốt hơn, không nằm ở quỹ lương nhỏ hơn
Một đội ngũ có lại thời gian sẽ trả lời khách ngay trong ngày, báo giá trước đối thủ và bớt những sai sót phải tốn tiền sửa. Điều đó hiện lên trong sổ sách nhanh hơn một đợt cắt giảm, và về sau không quay lại làm khó bạn.
Người vẫn là bên quyết định
Mọi hệ thống chúng tôi xây đều biết rõ việc gì được tự làm, việc gì phải chuyển cho người phụ trách, và việc gì phải từ chối. Chúng tôi cùng bạn đặt ra những giới hạn đó bằng văn bản, trước khi bất cứ thứ gì chạy.
Một doanh nghiệp vận hành tốt hơn và giữ được những con người khiến nó đáng để vận hành. Đó là toàn bộ lập luận của chúng tôi, và mọi thứ trên trang này đều được dựng theo đó.