의심하는 이사회에게 AI 예산 요청하기: 마법 약속 없이
AI 예산 확보를 위한 실용적인 방법: 알려진 비용과 연계하여 예산 책정, 단계적으로 자금 지급, 사전에 측정 기준 합의 및 명확한 퇴출 계획 제시.
의심스러운 이사회는 그들의 역할을 수행하고 있다
대부분의 임원들은 적어도 한 번은 기술 피치를 경험했을 것이다. 그것은 변혁을 약속하지만 실질적인 결과는 새로운 항목에 불과한 것. AI 예산 요청 시, 그들은 동일한 피치를 다시 들을 것이다. 예산을 확보하는 방법은 요청 내용을 완전히 다른 형태로 만드는 것이다.
믿음이 아닌 결정 요청하기
약한 AI 피치는 이사회에게 어떤 것을 믿어달라고 요청한다: AI가 업계를 재편할 것이라는 것, 경쟁사가 앞서 있다는 것, 기다리는 것이 위험하다는 것. 이사회는 믿음을 투표 대상으로 삼을 수 없다. 대신, 그들은 제한된 결정을 승인하도록 요청한다. "우리는 6개월 동안 €120,000를 투자하여 자동화된 첫 번째 검토가 계약서 작성 시간을 9일에서 4일로 줄이는지 테스트하고, 효과가 없으면 중단하겠습니다."
이 문장은 비용, 시간 범위, 측정 가능한 결과, 그리고 탈출구를 포함한다. 이사회는 누구도 열정적이 될 필요 없이 이를 승인할 수 있다.
이사회가 이미 알고 있는 비용에서 시작하기
이사회 자료에 이미 존재하는 문제를 선택한다. 느린 견적 처리, 지원 적체, 월말 결산 소요 시간 12일, 또는 준수 검토로 고위 인력이 묶이는 것 등이 될 수 있다. 이사회는 이러한 문제가 어떤 비용을 초래하는지 이미 알고 있다. 이는 논쟁의 여지가 없는 기준선을 제공하고, 결과가 도착했을 때 그들이 이를 인식할 수 있게 한다.
기술을 선두에 두지 말라. "우리는 언어 모델을 배포하고자 합니다"라고 하면 질문이 기술에 대한 것이 된다. "우리는 엔지니어들이 사고 보고서를 작성하는 데 소요되는 시간을 절반으로 줄이고자 합니다"라고 하면 사고 보고서가 논의될 수 있는 곳으로 대화를 이끌 수 있다.
부정적인 측면에도 숫자를 매기기
이사회는 제안서가 자신의 위험을 명시할 때 더 신뢰한다. 따라서 잘못될 수 있는 것을 말하고, 이를 처리하는 방법을 제시한다. 결과는 항상 80% 정확할 수도 있으므로, 모든 항목이 검토를 거친 후에야 건물 밖으로 나갈 수 있다.
전체 비용을 공개하라. 소프트웨어 라이선스는 일반적으로 전체 비용의 일부일 뿐이다. 대부분의 돈은 기존 시스템과의 연결, 데이터 준비, 검토 및 교육에 소요되는 직원 시간, 그리고 지속적인 모니터링에 사용된다. 예산에 소프트웨어 가격만 표시하면 누군가가 이를 눈치채고 이사회는 다른 모든 정보에 의문을 가질 것이다.
단계별로 예산을 구성하기
이사회는 큰 금액의 불확실한 결과에 대한 약속을 좋아하지 않으므로, 한 번에 많은 돈을 요청하지 말라. 대신, 요청을 단계로 나누고 각 단계에 도달했을 때만 다음 단계의 자금을 지급하도록 한다.
- 탐색(4~6주): 데이터가 존재하는지 확인하고, 현재 프로세스의 성능을 측정하며, 성공을 숫자로 정의한다.
- 시범 운영(8~12주): 실제 업무에 시스템을 실행하고 소규모 팀이 기존 프로세스와 병행하여 비교한다.
- 확산: 시범 운영이 목표를 달성하면 더 넓은 조직으로 확장하지만, 이는 실제 비용에 기반해야 한다.
이 접근법은 큰 도박을 작은 단계로 나누어 이사회가 각 단계에서 지출을 통제할 수 있게 한다.
"작동"의 정의를 시작 전에 정하기
회의에서 성공 기준을 합의하고, 이후 피드백을 요청한다. 후보로는 주당 절약된 시간, 현재 프로세스와의 오류율 비교, 처리 시간 및 고객 불만 등이 있다. 두 세 가지를 선택하고, 지속하기 위한 임계치를 설정한다. 이렇게 하면 결과가 도착했을 때 목표를 변경할 수 없게 된다.
중지 조건을 포함시키라. 예를 들어, "8주 후 정확도가 90% 미만인 경우, 우리는 보고서를 작성하여 배운 점을 공유한 후 중단한다." 명확한 실패 방법은 승인 과정을 쉽게 만든다. 왜냐하면 이는 아이디어를 테스트하는 것이지 방어하는 것이 아니기 때문이다.
경보가 울리는 단어를 피하기
일부 단어는 의회를 즉시 떠나게 한다: "혁명", "변혁", "게임 체인저", 그리고 AI가 전체 부서를 대체할 것이라는 주장 등. 공급업체 보고서의 대출 수치를 인용하는 것도 피해야 한다. 현실적인 15% 향상이나 이사회가 관심을 가지는 프로세스에 대한 모호한 약속이 40%의 대출 수치보다 설득력이 더 높다.
책임자를 지정하라. 한 임원을 결과에 책임지게 하고, 시범 운영 팀은 그들에게 보고하게 한다. 이는 이사회가 누구에게 책임을 물어야 하는지에 대한 자연스러운 질문에 답한다.
성공 여부에 따라 다음 예산 요청
첫 번째 AI 예산은 사실 두 번째 예산을 위한 입찰과 같다. 각 단계에서 약속한 대로 결과에 대해 보고하고, 실망스러운 부분도 포함시킨다. 이사회가 시범 운영을 깨끗하게 중단하고 명확한 이유를 제시한다면, 그들은 다음 제안서를 더 빠르게 승인할 것이다.
기초 작업(기준선 측정, 비용 산정, 시범 운영 설계)을 도와주려면, 'Herculesa'는 고객을 위해 이러한 노력을 수행한다. 어쨌든, 접근법은 같다: 작은 결정 요청하고, 결과가 다음 큰 예산을 위한 경우를 만들 수 있도록 한다.