Come richiedere un budget per l'intelligenza artificiale a un consiglio scettico senza promettere magia.
Un modo pratico per richiedere un budget per l'intelligenza artificiale a un consiglio di amministrazione: collegarlo a un costo noto, rilasciare i fondi in fasi, concordare le misure in anticipo e definire una chiara uscita.
Chiedere un'decisione, non una fede
Le presentazioni deboli sull'intelligenza artificiale chiedono al consiglio di credere in qualcosa: che l'IA rivoluzionerà il settore, che i concorrenti sono avanti o che aspettare è pericoloso. Un consiglio non può votare su una fede e non dovrebbe nemmeno provare a farlo. Chiedigli di approvare una decisione limitata invece. "Vogliamo 120.000 euro in sei mesi per testare se la revisione automatizzata del primo passaggio riduce il tempo di elaborazione dei contratti da nove giorni a quattro. Se non lo fa, ci fermiamo."
Questa frase ha un costo, una tempistica, un risultato misurabile e un modo per uscire. Un consiglio può approvarla senza che nessuno nella stanza debba diventare un entusiasta.
Partire da un costo che il consiglio già conosce
Scegli un problema che appare già nella documentazione del consiglio. Potrebbe essere un tempo di elaborazione delle offerte lento, un backlog di supporto, una chiusura a fine mese che richiede dodici giorni o una revisione di conformità che impegna persone di alto livello. Il consiglio sa già cosa costa questo problema perché ne ha discusso per mesi. Questo ti dà una base non contestata e un risultato che riconosceranno quando arriverà.
Non iniziare con la tecnologia. "Vogliamo implementare un modello linguistico" invita domande sul modello. "Vogliamo ridurre di metà il tempo che i nostri ingegneri dedicano alla stesura dei rapporti sugli incidenti" invita domande sui rapporti sugli incidenti, che è dove vuoi che si svolga la discussione.
Quantificare anche il lato negativo
I dirigenti fiduciano di più in una proposta quando questa nomina i propri rischi, quindi di' cosa potrebbe andare storto e come gestirai la situazione. L'output potrebbe essere corretto solo l'80% delle volte, quindi una persona revisionerà ogni elemento prima che lasci l'edificio. Il personale potrebbe non utilizzare lo strumento, quindi l'adozione è una delle misure. I dati potrebbero essere più disordinati del previsto, quindi le prime settimane saranno dedicate alla verifica dei dati prima di costruire qualsiasi cosa.
Mostra il costo totale. La licenza software è solitamente la parte minore. Gran parte del denaro va per connettere lo strumento ai sistemi esistenti, preparare i dati, il tempo del personale per la revisione e la formazione, e il monitoraggio continuo. Se nel tuo budget appare solo il prezzo del software, qualcuno noterà e poi il consiglio dubiterà di tutto il resto che gli hai detto.
Strutturare il denaro in fasi
I consigli non amano impegni grandi e aperti verso risultati incerti, quindi non chiedere uno di questi. Dividi la richiesta in fasi e rilascia ogni fase del denaro solo quando la precedente raggiunge una soglia stabilita.
- Scoperta (4-6 settimane): conferma l'esistenza dei dati, misura come funziona il processo oggi e definisci il successo in numeri.
- Pilota (8-12 settimane): esegui il sistema su lavoro reale con un piccolo team, affiancandolo al processo esistente e confrontandoli.
- Implementazione: estendi l'uso a tutta l'operazione solo se il pilota ha raggiunto i suoi obiettivi, con un budget basato su ciò che il pilota ha effettivamente costato.
Questo trasforma un grande rischio in piccoli passi che puoi invertire. Consente anche al consiglio di controllare la spesa ad ogni fase, spesso ciò che un direttore scettico desidera veramente.
Definire cosa significa "funzionante" prima di iniziare
Accorda le misure di successo durante la riunione, non dopo il pilota. Tra i candidati ci sono le ore risparmiate a settimana, il tasso di errore rispetto al processo attuale, il tempo di elaborazione e le lamentele dei clienti. Scegli due o tre, scrivili giù e imposta la soglia per continuare. In questo modo nessuno può spostare i gol post-partita una volta che i risultati arriveranno, e questo include te.
Includi una condizione di arresto, come: "Se l'accuratezza è al di sotto del 90% dopo otto settimane, ci fermiamo e presenteremo un resoconto di ciò che abbiamo imparato." Un modo chiaro per fallire rende più facile ottenere l'approvazione perché mostra che stai testando un'idea, non difendendo una.
Evitare le parole che scatenano allarmi
Alcune parole perdono sistematicamente la stanza: "rivoluzionare", "trasformare", "cambiamento di gioco" e qualsiasi affermazione che l'IA sostituirà interi dipartimenti. Salta anche i dati figurativi dai rapporti dei fornitori, perché i dirigenti sanno chi li ha pagati. Usa i tuoi numeri, anche se più modesti. Un guadagno realistico del 15% su un processo a cui il consiglio tiene persuaderà di più di una promessa prestata del 40%.
Nomina un responsabile. Affida l'esito a un dirigente e fai riferire la squadra pilota a lui. Questo risponde alla domanda che ogni consiglio si fa, anche se nessuno lo dice esplicitamente: a chi ci rivolgiamo se le cose vanno storte?
Rispondere se ha funzionato o meno
Il tuo primo budget per l'IA è in realtà una proposta per il secondo. A ogni fase, rispetta gli obiettivi promessi, inclusi quelli che hanno deluso. Se un consiglio vede un pilota fermato puliziamente con un resoconto chiaro di perché, finanzierà più velocemente la tua prossima proposta rispetto a se il progetto fosse stato lasciato vagare.
Se hai bisogno di aiuto con i preparativi (misurare la base, calcolare i costi, progettare il pilota), è lì che Hercules A interviene per i clienti. In ogni caso, l'approccio è lo stesso: chiedi una piccola decisione misurabile e lascia che i risultati facciano il caso per quella più grande.