Cum să ceri unui consiliu sceptic un buget pentru inteligență artificială fără a promite minuni

Cum să obții un buget pentru inteligența artificială (AI)

Un consiliu sceptic își îndeplinește rolul. Majoritatea directorilor au ascultat cel puțin o prezentare tehnologică care promitea transformarea, dar a livrat doar un nou element de cheltuieli. Când ceri un buget pentru AI, vor auzi din nou aceeași prezentare. Obții banii făcând o cerere care nu seamănă deloc cu ceea ce este.

Cere o decizie, nu o credință

Prezentările slabe ale AI îi roagă pe membrii consiliului să creadă în ceva: că AI va remodela industria, că concurenții sunt în avans sau că așteptarea este periculoasă. Un consiliu nu poate vota o credință, iar faptul că nu ar trebui să încerce. Cere-le să aprobe o decizie limitată în loc. "Dorim 120.000 de euro pe parcursul a șase luni pentru a testa dacă revizuirea automatizată reduce timpul de procesare a contractelor de la nouă zile la patru. Dacă nu, ne oprim."

Această frază are un cost, un termen limită, un rezultat măsurabil și o cale de ieșire. Un consiliu poate aproba fără ca cineva din sală să devină entuziast.

Începe de la un cost pe care consiliul îl cunoaște deja

Alege o problemă care apare deja în pachetul consiliului. Ar putea fi timpul lent de procesare a cotizațiilor, un backlog de asistență, un închideri lunar care durează 12 zile sau o revizuire de conformitate care implică personalul superior. Consiliul știe deja ce costuri implică această problemă, deoarece a discutat-o luni de zile. Aceasta îți oferă o bază necontestată și un rezultat pe care ei îl vor recunoaște când apare.

Nu începe cu tehnologia. "Dorim să implementăm un model lingvistic" invită la întrebări despre model. "Vrem să reducem timpul inginerilor petrecuți scriind rapoarte de incidente la jumătate" invită discuții despre rapoartele de incidente, acolo unde vrei ca conversația să fie.

Menționează și riscurile

Directorii apreciază mai mult o propunere care își asumă propriile riscuri, deci spune ce ar putea merge greșit și cum vei gestiona situația. Rezultatul poate fi corect doar 80% din timp, așa că o persoană va revizui fiecare element înainte de a părăsi clădirea. Personalul s-ar putea să nu folosească instrumentul, astfel că adoptarea este una dintre măsurători. Datele ar putea fi mai murdare decât te aștepți, așa că primele săptămâni vor fi dedicate verificării lor înainte de construirea oricărui lucru.

Arată costul total. Licența software este de obicei cea mai mică parte. Majoritatea banilor se duc pe conectarea instrumentului la sistemele existente, pregătirea datelor, timpul personalului pentru revizuire și formare, precum și monitorizarea continuă. Dacă bugetul tău arată doar prețul software-ului, cineva va observa, iar consiliul va pune la îndoială tot restul informațiilor tale.

Structurați banii în etape

Consiliile nu îi plac angajamentele mari față de rezultate incerte, deci nu cere unul. Împărțiți cererea în etape și eliberaţi fiecare etapă de bani doar când atinge un prag stabilit.

• Descoperire (4-6 săptămâni): confirmă existența datelor, măsoară performanța procesului actual și definește succesul în cifre.
• Pilot (8-12 săptămâni): rulează sistemul pe muncă reală cu o echipă mică, alături de procesul existent, și compară cele două.
• Implementare: extinde-l la întreaga operațiune doar dacă pilotul a atins obiectivele sale, cu un buget bazat pe costurile reale ale pilotului.

Aceasta transformă un pariu mare în pași mici pe care îi poți anula. De asemenea, lasă consiliul în control asupra cheltuielilor la fiecare etapă, ceea ce este adesea ceea ce un director sceptic dorește cu adevărat.

Definește dinainte ce înseamnă "funcționare"

Agreează măsurătorile de succes în timpul întâlnirii, nu după pilotul final. Opțiuni includ ore economisite pe săptămână, rată de erori comparativ cu procesul actual, timp de procesare și plângeri ale clienților. Alege 2-3 și notează-le, stabilind apoi pragurile pentru continuarea proiectului. Astfel, nimeni nu poate muta țintele odată ce rezultatele apar, inclusiv tu.

Include o condiție de oprire, cum ar fi: "Dacă acuratețea este sub 90% după opt săptămâni, ne oprim și raportăm ce am învățat." O modalitate clară de eșec face aprobarea mai ușoară, deoarece arată că testezi o idee, nu apărăci una.

Evită cuvintele care declanșează alarme

Câteva cuvinte pierd automat atenția: "revoluționa", "transforma", "schimbător de joc" și orice afirmație că AI va înlocui un întreg departament. Ocolește cifrele spectaculoase din rapoartele furnizorilor, deoarece directorii știu cine le-a plătit. Folosește propriile tale cifre, chiar dacă sunt mai modeste. Un câștig realist de 15% pe un proces la care consiliul ține convinge mai mult decât o promisiune împrumutată de 40%.

Numeste un responsabil. Numeste un executiv responsabil pentru rezultat și asigură-te că echipa pilot raportează către acea persoană. Astfel, răspunzi întrebării pe care fiecare consiliu o pune, chiar dacă nimeni nu o spune în mod explicit: la cine ne adresăm dacă lucrurile merg prost?

Raportează înapoi dacă a funcționat sau nu

Primul tău buget pentru AI este de fapt o cerere pentru al doilea. La fiecare etapă, raportează împotriva măsurătorilor pe care le-ai promis, inclusiv cele care au dezamăgit. Dacă consiliul vede un pilot oprit curat, cu un raport clar despre de ce, va finanța mai repede următoarea ta propunere decât dacă ar urmări un proiect care se scurge.

Dacă ai nevoie de ajutor pentru pregătirea de bază (măsurarea punctului de plecare, costarea lucrărilor, proiectarea pilotului), aceasta este munca grea pe care Herculesa o întreprinde pentru clienții săi. Indiferent dacă ai nevoie de asistență sau nu, abordarea rămâne aceeași: cere o decizie mică și măsurabilă, iar rezultatele vor face cazul pentru următoarea cerere mai mare.