에이전트 하나에 임무 하나
받은편지함을 분류하거나, 인보이스를 대사하거나, 모든 견적의 초안을 잡는 전문가. 에이전트를 인상적인 것이 아니라 믿을 만한 것으로 만드는 것은 좁은 범위입니다.
에이전트는 챗봇이 아닙니다. 좁은 임무와 그 임무를 수행할 도구, 그리고 무엇을 했는지에 대한 설명을 갖춘 소프트웨어입니다. 마지막 항목이 있어야 업무에 쓸 수 있습니다.
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받은편지함을 분류하거나, 인보이스를 대사하거나, 모든 견적의 초안을 잡는 전문가. 에이전트를 인상적인 것이 아니라 믿을 만한 것으로 만드는 것은 좁은 범위입니다.
모든 행동은 기록되고, 책임 소재가 분명하며, 되돌릴 수 있습니다. 무엇을 읽고, 무엇을 결정했으며, 왜 그랬는지 확인할 수 있습니다. 감사인이나 규제 당국, 신중한 임원이 가장 먼저 묻는 것이 바로 그것입니다.
한계는 저희가 정합니다. 혼자 해도 되는 일, 사람이 개입해야 하는 일, 무조건 거절해야 하는 일. 제때 사람을 부르는 에이전트가 한 번도 묻지 않는 에이전트보다 낫습니다.