आपके स्टाफ़ पहले से ही एआई का उपयोग करते हैं। एकमात्र सवाल यह है कि डेटा कहाँ जाता है।

छिपे हुए एआई का अंधेरा पक्ष

एक विभाग प्रमुख से पूछें कि उनकी टीम कितने एआई उपकरणों का इस्तेमाल करती है, तो आपको एक संख्या मिलेगी। लेकिन अगर आप टीम से गुमनाम रूप से पूछें, तो आपने एक बड़ी संख्या प्राप्त की। इस अंतर को छिपे हुए एआई कहते हैं, और यह एक अलग व्यवहार नहीं है। कार्यालय के बड़े हिस्से के लिए, यह बस अब काम करने का तरीका है, क्योंकि कोई उन्हें संस्थानित तरीके से ऐसा करने की अनुमति नहीं दे रहा है।

वास्तव में क्या पेस्ट किया जाता है?

यह छोटी-मोटी चीजों से संबंधित नहीं है। लोग चैटबॉट को एक नोट की वर्तनी जांचने के लिए नहीं खोलते। वे तब खोलते हैं जब काम मुश्किल हो और डेडलाइन नजदीक हो।

इसलिए, बॉक्स में ड्राफ्ट सप्लायर अनुबंध होता है जिसे संक्षेप में चार के फ़ोन कॉल से पहले सारांशित करने की आवश्यकता होती है। उम्मीदवारों का सीवी, और साक्षात्कारकर्ता के कठोर नोट्स, जिन्हें अस्वीकृति पत्र में बदल दिया जाता है जो परेशानी नहीं पैदा करेगा, ग्राहकों का ईमेल जिसमें खाता नंबर अभी भी दर्ज है, और पिछले तिमाही के मार्जिन का एक स्प्रेडशीट, जो मॉडल को पैटर्न खोजने के लिए पूरा पेस्ट किया जाता है। उत्पादन लॉग जिनमें API की कुंजी तीन पंक्तियों नीचे छिपी हुई है। बोर्ड पैक, क्योंकि किसी ने सुबह तक एक सरल अंग्रेजी संस्करण चाहा।

इनमें से प्रत्येक एक कर्मचारी का उचित निर्णय है जो अच्छा काम करने की कोशिश कर रहा है। मिलकर, ये आपके वाणिज्यिक रूप से संवेदनशील सामग्री, ग्राहकों के निजी डेटा, और कभी-कभी आपके लाइव प्रमाणपत्रों को बुनियादी ढांचे पर ले जाते हैं, जिसके लिए आपके पास कोई अनुबंध, संरक्षण शर्तें, या कोई रिकॉर्ड नहीं है।

प्रतिबंध विफल क्यों होता है?

सामान्य प्रतिक्रिया डोमेन को ब्लॉक करना और एक सख्त ईमेल भेजना है। यह काम नहीं करता और चीजों को एक विशेष तरीके से बदतर बनाता है।

कॉर्पोरेट नेटवर्क को ब्लॉक करने से गतिविधि व्यक्तिगत फ़ोनों पर चली जाती है, जहां आपके पास कोई दृश्यता नहीं है। काम अभी भी एआई के माध्यम से होता है, लेकिन यह कुछ ऐसा है जिसे आप देख या शासन नहीं कर सकते। इस बीच, नियमों का पालन करने वाले लोग उन लोगों की तुलना में अधिक धीरे-धीरे काम करते हैं जो नियमों को नजरअंदाज करते हैं, जो हर किसी को यह सिखाता है कि कंपनी वास्तव में किस व्यवहार को पुरस्कृत करती है। एक प्रतिबंध एक प्रबंधनीय समस्या को अदृश्य बना देता है और इसके लिए उत्पादकता का भुगतान करता है।

खुलासा अनुबंध से पहले तकनीकी होता है

वास्तविक जोखिम एक नाटकीय उल्लंघन से बहुत कम है। यह अधिकांश मामलों में दस्तावेज़ीकरण है।

उपभोक्ता स्तर के चैटबॉट्स के लिए, आप जो टाइप करते हैं उसे उत्पाद सुधार के लिए उपयोग कर सकते हैं; व्यावसायिक स्तर के आम तौर पर ऐसा नहीं करते हैं। इस अंतर का मतलब है एक सामान्य आपूर्तिकर्ता संबंध और एक अनजाने में निजी डेटा का एक अप्रस्तुत हस्तांतरण, जिसमें कोई डेटा प्रक्रिया समझौता, निर्दिष्ट संरक्षण अवधि, या यहां तक कि यह बताने की कोई जानकारी नहीं है कि यह किस न्यायसंगता में पहुंच गया। आपके अपने ग्राहक अनुबंध अब ऐसे हस्तांतरण को प्रतिबंधित करते हैं, और कई अब आपको हर उप-प्रसंस्करणकर्ता का नाम बताने की मांग करते हैं जो उनके डेटा से संपर्क करता है।

सबसे बुरी बात यह है कि रिकॉर्ड रखना एक अनिवार्य कानून है। जब एक प्रमुख ग्राहक पूछता है कि उनकी जानकारी ने कभी तीसरे पक्ष के एआई सिस्टम से होकर गुज़री है, तो "हमें नहीं पता" कहना एक बहुत ही नुकसानदेह उत्तर है जिसकी तुलना "हाँ" से की जा सकती है।

लोगों को बेहतर जगह दें

छिपे हुए एआई एक मांग संकेतक है। आपकी टीम ने आपको यह बताया है, अपने व्यवहार के माध्यम से, कि यह उपकरण उन्हें तेज़ बनाता है। चुनौती यह है कि इस मांग को आपके शर्तों पर पूरा करते हुए पूरा करें।

संस्थानित विकल्प केवल उस समय अच्छा होता है जब यह मौजूदा उपकरणों के समान हो और इसे पहुंचाना उतना ही आसान हो। इसका मतलब है एक उचित व्यावसायिक स्तर का चयन करना, जिसमें प्रशिक्षण अक्षम, एकल साइन-ऑन (SSO) के साथ लागू होता है, और इसे हर किसी को जो इसकी आवश्यकता है उसे दिया जाता है।

पहले महीने में

• गुमनाम सर्वेक्षण करें। एक सप्ताह में जो जानकारी आप लॉग विश्लेषण के एक तिमाही से प्राप्त कर सकते हैं, उसके बराबर। यह किसी को भी रक्षात्मक नहीं बनाता।
• एक उपकरण ठीक से खरीदें। मुख्य उपयोग मामले के लिए नेता चुनें, व्यावसायिक स्तर पर, प्रशिक्षण अक्षम करें, SSO के साथ एकीकृत करें, और इसे हर किसी को जो इसकी आवश्यकता है उसे दें।
• एक पृष्ठ के नियमों का लेखन करें जो सरल भाषा में हों। तीन श्रेणियां - ठीक, पहले पूछो, और कभी नहीं - वास्तविक उदाहरणों के साथ, अपने स्वयं के व्यवसाय से नहीं बल्कि आंतरिक डेटा वर्गों से।
• एक व्यक्ति को मध्य श्रेणी के लिए नामित करें। "पहले पूछो" के साथ "इसे करो" बन जाने से बचें।
• सबसे अधिक उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं को एक घंटे का प्रशिक्षण दें। वे अन्य लोगों के लिए मानक स्थापित करते हैं।
• नौदाने में 90 दिनों की समीक्षा करें।

लक्ष्य शून्य एआई उपयोग की सूची नहीं है। लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि कुछ भी संवेदनशील संगठन के बाहर बिना एक अनुबंध के छूट न जाए, और आपके पास इसका सबूत हो।

यह एआई अपनाने का वह हिस्सा है जिसके लिए कोई भी स्वैच्छिक नहीं है: सर्वेक्षण, वेंडर शर्तें, और एक गुप्त इनपुट का अज्ञात निर्माण। Herculesa जैसे हमारे क्लाइंट अपने ग्राहकों के लिए इस भार को उठाते हैं, जिसमें ऑन-प्रिमाइसेस मॉडल भी शामिल हैं जो सार्वजनिक सेवाओं को छू नहींने वाले काम के लिए हैं। भारी उठाना इस बात का उद्देश्य है।